Menurut Bagyono dan Sambodo suatu proses tamu meninggalkan hotel, mulai tamu keluar dari kamar, menuju reception, mengembalikan kunci kamar, membayar rekening kamar sampai tamu naik mobil untuk meninggalkan hotel. Kegagalan dalam menangani proses check-out dapat berpengaruh buruk terhadap kesan tamu pada saat terakhir berada di hotel (the last impression).Inti dari proses check-out adalah
Rental Space adalah bagian dari hotel (ruangan) yang disewakan kepada pihak luar untuk kantor, agen perjalanan, toko cindera mata, dll; Receptionist adalah staff yang bertugas untuk melayani proses check-in dan check-out bagi tamu yang menginap sekaligus pusat informasi; Room Boy adalah petugas hotel yang bertugas membersihkan kamar tamu
Setelah proses check-in, staf resepsionis harus memberikan kunci kamar kepada tamu. SOP pemberian kunci kamar meliputi verifikasi identitas tamu, penyerahan kunci kamar, dan penjelasan tentang fasilitas hotel dan aturan yang berlaku di hotel. Check-out Tamu. SOP check-out tamu mencakup prosedur saat tamu meninggalkan hotel.
Apa itu Front Desk Agent? Front Desk Agent adalah sebutan untuk karyawan hotel yang mempunyai tanggung jawab atas penerimaan pemesanan kamar, melakukan proses check in (kedatangan) & check out semua tamu hotel.. Jika dalam industri lain seperti perkantoran, maka posisi ini lebih di kenal sebagai resepsionis.. Seorang FDA dituntut mampu bekerja Multitasking dan memiliki kemampuan berkomunikasi
Proses Dan Prosedur Checkout Terlambat DI Front Office. Checkout terlambat atau Late Checkout ini adalah tamu yang menginap di kamar hotel dan belum mengosongkan kamar di keesokan harinya pada saat waktu checkout berlaku, bahkan setelah waktu check-out normal hotel yang biasanya pukul 07.00-11.00 siang.
.